Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Ласкаво просимо до Veloravon — Чітка рутина. Цей документ визначає умови, за яких здійснюється повернення коштів за придбані через наш веб-сайт комплекси вправ для очей, цифрові програми тренувань та інші супутні послуги.

Ми працюємо в регіоні Україна, Вінниця, та суворо дотримуємося норм чинного законодавства щодо захисту прав споживачів. Наша мета — забезпечити вам якісний сервіс для щоденної підтримки зору, проте ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися.

2. Цифрові послуги та контент

Проект veloravonDailyEyeCanvas спеціалізується на наданні доступу до цифрового контенту. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на розірвання договору та повернення коштів має певні особливості для цифрових продуктів.

• Момент активації: Повернення коштів стає неможливим після того, як користувач отримав доступ до закритої частини комплексу вправ або розпочав завантаження матеріалів.
• Пробний період: Якщо програма передбачає демонстраційний доступ, повернення за основний пакет після завершення пробного періоду не здійснюється.

3. Умови повернення за абонементи

Якщо ви придбали підписку на щоденний комплекс вправ і вирішили відмовитися від неї до початку фактичного надання послуг (протягом 14 днів, якщо контент ще не був активований):

1. Ви повинні надіслати запит на [email protected].
2. Вказати причину відмови (це допомагає нам покращувати наш продукт «Чітка рутина»).
3. Надати квитанцію про оплату, отриману через платіжний шлюз.

4. Покрокова процедура запиту

Для ініціації процесу повернення в місті Вінниця або будь-якому іншому місті України, виконайте наступні дії:

Крок 1: Переконайтеся, що ви не порушили умови надання доступу до цифрових вправ.

Крок 2: Заповніть форму внизу цієї сторінки або напишіть нам на пошту.

Крок 3: Очікуйте підтвердження від нашої служби підтримки протягом 24-48 годин.

5. Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Користувач порушив умови користування сервісом veloravonDailyEyeCanvas.
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (навіть якщо контент не був активований).
• Користувач стверджує про відсутність результату від вправ, оскільки ми не гарантуємо медичне лікування, а лише надаємо методику для підтримки тонусу.
• Технічні проблеми на стороні користувача (відсутність інтернет-з'єднання, застаріле програмне забезпечення).

6. Законодавча база (Україна)

Наша діяльність регулюється Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів». Ми визнаємо право споживача на розірвання договору в межах встановлених законом строків для дистанційної торгівлі, враховуючи специфіку нематеріальних об'єктів (цифрового контенту).

У разі виникнення спорів, вони вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду у суді за місцем реєстрації власника ресурсу у м. Вінниця.

7. Способи та терміни виплат

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата:

• На банківську картку (Visa/Mastercard).
• Через платіжні системи, інтегровані на сайті.

Термін зарахування коштів на ваш рахунок зазвичай становить від 3 до 7 робочих днів, залежно від регламенту вашого банку.

8. Зв'язок та підтримка

Якщо у вас виникли питання щодо «Чіткої рутини» або процедури повернення:

Телефон: +380 99 254 90 38
Email: [email protected]
Локація: Україна, м. Вінниця